Términos y Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de fontanería, detección de fugas, climatización, reformas y mantenimiento ofrecidos por Servicios de Reparaciones.
Índice de Contenidos
DATOS DE LA EMPRESA
Prestación y cobertura técnica en Totana, Murcia, Alicante y Almería.
El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación que regulan la prestación de servicios profesionales y la venta de suministros técnicos por parte de Servicios de Reparaciones a través de sus canales telefónicos, telemáticos o de atención directa.
Los servicios comprenden trabajos especializados de fontanería, detección no invasiva de fugas de agua, instalación y mantenimiento de sistemas de climatización y aire acondicionado, reformas integrales o parciales, construcción y mantenimiento de piscinas, así como intervenciones de urgencia técnica en Totana, la Región de Murcia, provincia de Alicante y provincia de Almería.
La solicitud formal de un presupuesto, la aceptación de un encargo o la contratación telefónica o telemática implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.
El cliente puede solicitar los servicios a través del formulario de contacto oficial, llamada telefónica directa o canal prioritario de WhatsApp habilitado por la empresa.
Procedimiento general de formalización:
- Recepción y valoración técnica preliminar de la incidencia o proyecto.
- Emisión de propuesta de presupuesto detallada por escrito o telemática.
- Aprobación expresa del presupuesto por parte del cliente antes del inicio de los trabajos no urgentes.
- Asignación de equipo técnico y fijación de fecha u horario de visita.
En servicios de emergencia o reparaciones urgentes, la aceptación verbal de la tarifa de desplazamiento y diagnóstico inicial antes de la personación técnica constituirá contrato formal vinculante.
Todos los precios indicados en nuestras propuestas comerciales se expresan en Euros (€). Salvo que se especifique lo contrario en el documento de cotización, los importes incluirán los impuestos aplicables (Impuesto sobre el Valor Añadido – IVA) según la legislación española vigente.
Los suplementos por desplazamiento fuera del área metropolitana prioritaria de Totana y Murcia, así como las tarifas de nocturnidad, festivos o intervención inmediata de urgencia 24h quedan sujetos a la tarifa oficial vigente detallada previamente a la confirmación de la orden técnica.
Cualquier trabajo imprevisto o vicio oculto detectado durante la ejecución de las obras o reparaciones requerirá un anexo de presupuesto complementario que deberá ser autorizado por el cliente antes de su ejecución.
El abono de los servicios prestados se efectuará de conformidad con las condiciones pactadas en el presupuesto aceptado. Salvo estipulación expresa en contrario, el pago se liquidará a la finalización de los trabajos técnicos contra entrega de la factura correspondiente.
Métodos de pago autorizados: transferencia bancaria a cuenta oficial, tarjeta de crédito o débito mediante TPV móvil en el domicilio del cliente, Bizum profesional o efectivo hasta los límites máximos establecidos por la normativa tributaria española contra el fraude fiscal. En obras o reformas mayores se requerirá un depósito inicial porcentual en concepto de aprovisionamiento de materiales.
Servicios de Reparaciones se compromete a realizar la prestación técnica en las fechas u horarios concertados con el cliente, salvo causas de fuerza mayor, climatología adversa incompatible con la seguridad técnica o retrasos achacables a suministros de piezas de repuesto específicas de terceros.
Los plazos de ejecución de reformas integrales, sustitución de maquinaria de climatización o impermeabilización de piscinas tendrán carácter orientativo y se computarán en días hábiles a partir de la recepción efectiva de los materiales necesarios y la disponibilidad libre de acceso al inmueble.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación.
Excepciones legales aplicables al sector de servicios:
- Contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso previo del consumidor.
- Servicios de reparación o mantenimiento urgente solicitados expresamente por el cliente en su domicilio.
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones personalizadas del cliente (materiales a medida para piscinas o reformas).
Todas las reparaciones y obras efectuadas por Servicios de Reparaciones disfrutan de la garantía legal exigible según la naturaleza del servicio y la normativa de protección de los consumidores en España.
Las reparaciones de fontanería y localización técnica de fugas cuentan con un periodo de garantía de servicio conforme al marco normativo vigente, siempre que no se evidencie manipulación indebida por terceros o sobrepresiones externas ajenas a la instalación. Los equipos suministrados (bombas, maquinaria de climatización, componentes de piscina) cuentan con la garantía directa otorgada por el fabricante respectivo.
Servicios de Reparaciones no se responsabilizará de daños indirectos derivados del deterioro previo de instalaciones defectuosas u ocultas no comunicadas con anterioridad a la intervención técnica.
¿Tiene dudas sobre estas condiciones legales?
Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá de forma personalizada.